首页 > 资讯 > 正文

为美好而来|江悦城·公园里 注重现场品质创造美好生活

作者:曾别离 编辑:曾别离 来源: 发布时间:2019-04-17 11:53

在物业服务行业,品质的提升,是一个长盛不衰的话题。一直以来,文体汇全体人员都将基础服务的品质视为企业发展的生命线,始终贯彻“品质为尊,客户至上”的原则,因此,如何在品质提升方面做得更细致更有新意,便成了我们需要常常思考并最终付诸行动的任务。

1、客服端口

(1)配合区域完成接待活动,认真细致地负责每一个接待和讲解工作。以诚相待,超越客户的需求;全心全意,为客户提供更多优质服务。

1.png

(2)每一个细节,都是我们工作的重中之重。为提高客户感受值,在文体汇南门增设报刊浏览区,方便客人随时查阅。

2.png

(3)为提高客服员的对客标准,树立公司形象,以良好地精神面貌,规范行为标准为客户提供服务,定期组织接待服务礼仪培训。加强客服员对岗位工作理论知识的理解,以更好的精神状态礼貌接待每一位客户,提供更多精心的服务。

3.png

2、环境端口

文体汇保洁人员担负着小区日常的环境卫生清洁、杂物及垃圾清理,一粒灰尘也不放过。在环境卫生工作中,保洁人员边干边探索,边实践边总结。在日常的巡视检查中,只要发现卫生问题,都会主动处理履行好本职工作的同时,自觉加强环境卫生的监管,随时发现垃圾随时处理,全心全意为客户营造整洁、优美的社区环境。

4.png

3、工程端口

(1)未雨绸缪,雨时更要防范于未然。四月,汛期到来前,工程端口的技工对文体汇天台的设备、设施进行全面的排查,对堵塞的排水管道进行疏通,检修防触电装置以保证其使用正常,并对天台卫生死角进行打扫。

5.png

(2)定期对文体汇门前广场的灯杆进行维护美化,提升现场品质,打造文体汇更美观的现场环境。

6.png

4、安全端口

(1)为做好云沁路段,车辆停放及疏导指引工作,安全端口人员利用班前班后会的时间开展专项培训,对交通指引手势进行反复练习,提高自身业务技能,培养良好的服务意识。

7.png

(2)观光车的使用一直就是接待活动中的亮点,定期对对观光车进行全面保洁和维护工作,确保干净整洁的观光车让每次接待的客户坐得更舒心,从而提升客户满意度。

8.png

5、其他

施工单位作业过程中会产生很多废弃材料,严重破坏文体汇周边的环境,各条线员工积极与施工方沟通,齐心协力将所有废弃材料统一放置于指定地点,并将现场清扫干净。保证现场无乱停车辆,无乱放废弃品,保障现场秩序井然,我们势在必行。

9.png

工作中充满了艰辛和坎坷,但不乏温暖与欢乐,最终也收获了成长和认可。今后的日子,我们还将面临机遇和挑战。为此,文体汇所有员工将继续勠力同心,为客户的满意不懈努力,为公司的发展贡献力量。

热门推荐

SKR!盼盼食品微电商正式上线啦

盼盼食品微电商正式上线啦! 这是一个集盼盼用户、社交媒体、 品牌等资源为一体的平台;...[全文]

近500名选手勇闯高峰 第二届深圳世纪

征服220米的高楼,勇往直前,这是每一个跑者的愿望和梦想。2017年8月26日,第二届深圳...[全文]

该不该帮带小孩 老人们在参加重阳活动

在不少年轻人眼里,老人家帮着带孙子孙女似乎是天经地义的事,但老人们可不一定这么想...[全文]

七款七夕约会look,浪漫节日打造不一

又到了一年单身狗忧愁,情侣们欢脱的七夕佳节了。共享烛光晚餐、漫步星空月夜,情感在...[全文]

为了试出吃火锅都不掉色的唇膏,妙巴

客官们好!我们精致的猪猪女孩啊,每天最常做的事,就是不停地补口红。 喝完水,补。 ...[全文]

吴文辉:全民娱乐时代 阅文全·内容生

随着全民娱乐时代的到来,泛娱乐产业加速变革,推动着自身的不断升级。爆发的消费群体...[全文]